Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

En Habilidades Digitales valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios educativos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre legal: Habilidades Digitales S.L.

Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España

CIF: B87654321

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 91 234 5678

Como responsable del tratamiento, garantizamos el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales española.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal según cómo interactúes con nuestro sitio web y servicios:

2.1 Datos proporcionados directamente por ti

  • Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal cuando completas nuestros formularios de contacto o te inscribes en nuestros servicios.
  • Información de consulta: El contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación.
  • Información de inscripción: Datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios educativos, incluyendo tu nivel de conocimientos digitales actual, objetivos de aprendizaje y preferencias de horario.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores (estos datos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo).

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, URLs de referencia.
  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo (ordenador, tablet, móvil), sistema operativo, resolución de pantalla, proveedor de servicios de internet.
  • Cookies y tecnologías similares: Información almacenada mediante cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
  • Registros del servidor: Información técnica registrada automáticamente por nuestro servidor web, incluyendo fecha y hora de acceso, páginas solicitadas y códigos de respuesta HTTP.

3. Cómo recopilamos tus datos

Recopilamos información personal a través de varios medios:

  • Formularios web: Cuando completas y envías cualquier formulario en nuestro sitio web (formulario de contacto, inscripción, consultas).
  • Comunicación directa: Cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación directo.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Mediante el uso de cookies analíticas y funcionales cuando navegas por nuestro sitio web.
  • Herramientas de analítica web: Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta herramienta recopila datos de forma agregada y anónima.
  • Registros automáticos del servidor: Nuestro servidor web registra automáticamente información técnica básica sobre cada visita.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales con base en las siguientes bases legales establecidas en el Artículo 6 del RGPD:

Consentimiento (Artículo 6.1.a RGPD)

Procesamos tus datos cuando nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo, por ejemplo, al aceptar el uso de cookies analíticas o al suscribirte voluntariamente a nuestras comunicaciones informativas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b RGPD)

Procesamos tus datos personales cuando es necesario para cumplir con un contrato que tenemos contigo o para tomar medidas antes de celebrar un contrato. Esto incluye proporcionarte nuestros servicios educativos, gestionar tu inscripción y procesar pagos.

Interés legítimo (Artículo 6.1.f RGPD)

Procesamos ciertos datos en base a nuestro interés legítimo como empresa, siempre que estos intereses no sean superados por tus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye mejorar nuestro sitio web, prevenir fraude, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y analizar el uso del sitio de forma agregada.

Cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6.1.c RGPD)

Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales que nos incumben, como mantener registros contables y fiscales según lo requerido por la legislación española.

5. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos específicos:

5.1 Prestación de servicios

  • Gestionar tu inscripción y participación en nuestros programas educativos
  • Proporcionar sesiones de orientación individual o grupal adaptadas a tus necesidades
  • Enviarte materiales educativos, guías y recursos de aprendizaje
  • Hacer seguimiento de tu progreso y adaptar el contenido según tu evolución
  • Responder a tus consultas, preguntas y solicitudes de soporte

5.2 Comunicación

  • Enviarte confirmaciones, recordatorios de sesiones y actualizaciones importantes relacionadas con tu participación en nuestros servicios
  • Responder a tus mensajes y mantener comunicación contigo sobre tu proceso de aprendizaje
  • Enviarte información educativa relevante y consejos prácticos sobre habilidades digitales (solo si has dado tu consentimiento expreso)

5.3 Mejora del servicio

  • Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para identificar áreas de mejora
  • Comprender las necesidades de nuestros usuarios para desarrollar mejores contenidos educativos
  • Realizar investigación interna para mejorar la calidad de nuestros servicios educativos
  • Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web según tus preferencias

5.4 Administración y cumplimiento legal

  • Procesar pagos y gestionar facturación
  • Mantener registros precisos de transacciones para fines contables y fiscales
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
  • Prevenir fraude, abusos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
  • Ejercer o defender derechos legales cuando sea necesario

No utilizamos tus datos personales para toma de decisiones automatizadas ni perfilado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.

6. Período de conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los períodos específicos de conservación son:

Tipo de dato Período de conservación
Datos de formularios de contacto 2 años desde el último contacto
Datos de usuarios de servicios educativos 5 años desde la finalización del servicio
Datos de facturación y contabilidad 10 años (obligación legal fiscal)
Cookies analíticas 13 meses desde su instalación
Registros del servidor (logs) 12 meses desde su creación
Consentimientos de cookies 13 meses desde su registro

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales o a su anonimización de forma que no puedan vincularse contigo. Si solicitas la eliminación de tus datos antes de que finalicen estos períodos, procederemos a hacerlo siempre que no exista una obligación legal que nos requiera conservarlos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos tu información con las siguientes categorías de destinatarios cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios:

7.1 Proveedores de servicios

  • Proveedores de hosting web: Almacenan los datos de nuestro sitio web en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.
  • Procesadores de pago: Gestionan transacciones de forma segura. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
  • Servicios de correo electrónico: Facilitan el envío de comunicaciones, confirmaciones y materiales educativos.
  • Herramientas de analítica web: Google Analytics nos ayuda a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web de forma agregada y anónima.

7.2 Autoridades y cumplimiento legal

Podemos divulgar tus datos personales a autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, como respuesta a órdenes judiciales, requerimientos fiscales o para cumplir con otras obligaciones legales aplicables.

7.3 Garantías de protección

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines específicos que les hemos encomendado. Hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos con cada proveedor que accede a información personal, asegurando que cumplan con el RGPD y mantengan medidas de seguridad adecuadas.

8. Transferencias internacionales de datos

En principio, todos tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener operaciones o servidores ubicados fuera del EEE.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que estén protegidos mediante alguno de los siguientes mecanismos:

  • Cláusulas Contractuales Tipo de la UE: Contratos aprobados por la Comisión Europea que garantizan protección adecuada de los datos.
  • Decisiones de adecuación: Transferencias a países que la Comisión Europea ha reconocido como que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
  • Marcos de certificación: Proveedores que cumplen con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.

Puedes solicitar información específica sobre las garantías implementadas para transferencias internacionales contactándonos en [email protected].

9. Tus derechos sobre tus datos personales

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho de acceso (Artículo 15 RGPD)

Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener información sobre cómo los procesamos.

Derecho de rectificación (Artículo 16 RGPD)

Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.

Derecho de supresión (Artículo 17 RGPD)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, retires tu consentimiento, te opongas al tratamiento o este sea ilícito.

Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 RGPD)

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 RGPD)

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Derecho de oposición (Artículo 21 RGPD)

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o cuando el tratamiento tenga fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Correo postal: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
  • Teléfono: +34 91 234 5678

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede ampliarse dos meses más, informándote de ello.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración accidental. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos: Utilizamos certificados SSL/TLS para cifrar la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y únicamente cuando es necesario para sus funciones laborales.
  • Contraseñas seguras: Implementamos políticas de contraseñas robustas y autenticación de dos factores cuando es posible.
  • Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de los datos para prevenir pérdidas accidentales.
  • Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
  • Formación del personal: Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.
  • Auditorías periódicas: Realizamos revisiones regulares de nuestras medidas de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo notificaremos de acuerdo con los requisitos del RGPD y tomaremos medidas para minimizar cualquier daño potencial.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros en [email protected] para que podamos proceder a su eliminación.

Cuando un menor de edad entre 16 y 18 años participa en nuestros servicios educativos, requerimos el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites a través de enlaces desde nuestro sitio. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por nuestro sitio web y servicios.

Cuando utilices servicios de terceros integrados en nuestro sitio (como procesadores de pago), estarás sujeto también a sus políticas de privacidad. Nos aseguramos de trabajar únicamente con proveedores que cumplen con estándares rigurosos de protección de datos.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante:

  • Un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor
  • Un correo electrónico a tu dirección registrada (si eres usuario de nuestros servicios)
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, deberás dejar de utilizar nuestros servicios y, si lo deseas, solicitar la eliminación de tus datos personales.

15. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante:

Datos de contacto del responsable:

Nombre legal: Habilidades Digitales S.L.

Dirección postal: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España

Correo electrónico de privacidad: [email protected]

Teléfono: +34 91 234 5678

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días. En caso de solicitudes complejas, te informaremos si necesitamos tiempo adicional para procesarlas.

Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid

Teléfono: +34 901 100 099

Web: www.aepd.es

Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

Última actualización: 15 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad está vigente desde la fecha indicada. Cualquier modificación será publicada en esta página y, cuando corresponda, te será notificada.